چگونه می‌توانیم به شما کمک کنیم؟

پاسخ: بله، تمامی سنگ‌های قیمتی و نیمه‌قیمتی استفاده شده در مجموعه نور جمز طبیعی بوده و اصالت آن‌ها تضمین می‌شود. در صورت نیاز، محصولات همراه با شناسنامه معتبر ارسال می‌گردند.

بله، تمامی محصولات دارای 6 ماه ضمانت رنگ و تغییر حالت بافت هستند. در صورتی که در شرایط استفاده عادی و با رعایت اصول نگهداری، محصول دچار تغییر رنگ یا پارگی بند شود ، قابل پیگیری و تعمیر خواهد بود.

برای دستبند می‌توانید با یک نخ دور مچ خود را اندازه بگیرید و با جدول سایزبندی مطابقت دهید. در صورت بروز هرگونه ابهام، پشتیبانی واتس‌اپ/تلگرام ما شما را راهنمایی خواهد کرد.

بله، در صورتی که سایز استاندارد مد نظر شما نیست، لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، از طریق واتس‌اپ / فرم تماس با ما هماهنگ کنید تا سایز دلخواه شما اعمال شود.

سفارش‌ها در صورت موجود در روزهای کاری بین 24 تا 48 ساعت پس از تایید پرداخت، بسته‌بندی و از طریق پست پیشتاز / تیپاکس و برای شهر تهران از طریق پیک ارسال می‌شوند. زمان رسیدن به دست شما بسته به شهر مقصد، بین 2 تا 5 روز کاری و برای تهران 1 روز کاری خواهد بود. در صورت درخواست کار سفارشی زمان ارسال در واتساپ/تلگرام به اطلاع شما خواهد رسید .

بله، برای مشتریان ساکن تهران امکان ارسال فوری با پیک وجود دارد. برای سایر شهرها نیز در صورت نیاز به ارسال فوری، می‌توانید با پشتیبانی هماهنگ کرده و از طریق تیپاکس اقدام کنید.

بله، در صورت درخواست تمامی زیورآلات در جعبه‌های کادویی شیک و ضربه‌گیر ارسال می‌شوند تا کاملاً سالم به دست شما برسند و برای هدیه دادن کاملاً آماده باشند.

در صورتی که محصول دارای ایراد باشد ، تا 7 روز پس از دریافت، امکان مرجوعی یا تعویض وجود دارد. (توجه: به دلایل بهداشتی و حساسیت سنگ‌های قیمتی، در صورتی که محصول استفاده شده باشد یا خط و خش روی آن افتاده باشد، امکان مرجوعی وجود ندارد).

بله، در صورتی که پلمب بسته‌بندی باز نشده باشد و محصول هیچ‌گونه آثار استفاده روی آن نباشد، تا 48 ساعت پس از دریافت می‌توانید برای تعویض سایز اقدام کنید.

برای حفظ درخشندگی زیورآلات، لطفاً از تماس مستقیم آن‌ها با مواد شیمیایی (عطر، ادکلن، اسپری، مواد شوینده) و آب خودداری کنید. پیشنهاد می‌کنیم هنگام حمام، استخر یا ورزش کردن، زیورآلات خود را در بیاورید. همچنین جهت پاک سازی انرژی سنگ ها آن هارا برای یک روز در ظرف نمک غرق کنید .

بله، سنگ‌های طبیعی برای حفظ انرژی و شفافیت خود نیاز به مراقبت دارند. پیشنهاد می‌کنیم هر از گاهی آن‌ها را با آب روان بشویید و در معرض نور غیرمستقیم خورشید یا نور ماه قرار دهید. راهنمای کامل نگهداری و خواص سنگ‌ها در بخش وبلاگ سایت موجود است.

شما می‌توانید در روزهای کاری از ساعت 9 صبح الی 18 از طریق شماره تماس‌های درج شده در سایت، پیام‌رسان‌های واتس‌اپ / تلگرام و یا ایمیل با کارشناسان ما در ارتباط باشید.